配完眼镜的客户,明年还回来吗?

开单、取货、生日、验光到期,按规则自动生成回访任务给员工;会员储值、积分卡券、公众号提醒,把老客户留住。

客户回访规则设置
不管会怎样

老客户,是这样走掉的

  • 客户配完就走,复查没人约,一年后去了别家
  • 回访靠店员自觉,忙起来就忘
  • 会员、储值、积分各管各的,老客户没感觉
E0123 云 CRM 怎么做

三步,把它管起来

01

按时机自动生成回访

按开单后、取货后、生日、验光到期等时机设规则,到期自动生成员工待办,回访完写结果。

客户回访规则设置
客户回访规则设置
02

会员储值与卡券

会员级别自动打折,储值卡充值赠送,积分、优惠券、代金券发放与核销,都和开单连在一起。

储值卡管理
储值卡管理
03

微信消息自动提醒

验光提醒、取货通知、视力维护提醒、储值变动等用公众号模板消息自动发给客户,不用店员一个个打电话。

微信模板消息:验光提醒、取货通知等
微信模板消息:验光提醒、取货通知等
手机工作台:对象分析
手机上也能做

手机上看客户

对象分析按性别、年龄段看客户构成,找出该做活动的人群;客户扫码就能自助登记成会员。

40 秒看明白

常见问题

回访任务谁来做?

按规则分给接待的员工,员工在电脑或手机工作台里看待办、填回访结果。

要单独开通公众号吗?

门店自己的公众号可以授权接入,提醒以门店的名义发出;开通时我们协助配置。

会员卡能和微信会员卡打通吗?

可以,微信会员卡与门店会员是同一个人,积分、储值通用。

先注册,用自己的数据试试

免费注册商户,员工微信扫码登录。不会配置的,打 020-85584349 或在公众号 E0123 留言,我们帮你开好。

老板您好,店里遇到什么难题?我帮您出个方案。